Privacybeleid

Wie zijn we en wat doen we ?

Ons website-adres is: https://fairtravel.nl/concept

  • Fairtravel.nl is een zelfstandig reisbureau.
  • Fairtravel is ingeschreven in de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 0909419.
  • Fairtravel is ingeschreven in de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) met deelnemersnummer 3229
  • De domeinnaam Fairtravel.nl is geregistreerd bij een domeinprovider welke alle gegevens van de eigenaar opslaat.

Welke persoonlijke data verzamelen we en waarom ?

Meer informatie : AVG [ Algemene Verordening Gegevensbescherming ]

Media
  • Alle afbeeldingen van Fairtravel worden bewaard op de hosting van de website.
    • Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.
    • De afbeeldingen zijn zelf gemaakt of met toestemming ter beschikking gesteld door klanten van Fairtravel.
    • Van de afbeeldingen die ter beschikking zijn gesteld, wordt de bron vermeld.
  • De videoclips worden bewaard op Youtube.
    • De bezoekers zien een embedded versie van de videoclip die op Youtube staat.
  • Videoclips van Fairtravel zijn eigendom van Fairtravel.
  • Overige videoclips zijn van degene die de videoclips onder voorwaarden van Youtube geplaatst heeft.
Contactformulier

Ons contactformulier bestaat uit een verplicht deel en een optioneel deel.

Verplichte deel : Algemene informatie aanvraag
  • De keuze voor Informatie aanvraag wordt door het team van Fairtravel beantwoord.
  • Na de keuze voor Offerte Aanvraag wordt na het verplichte deel ingevuld te hebben het optionele deel ingevuld.
  • De keuze voor Opmerking Website wordt door de webmaster beantwoord.
  • De keuzes voor Opvraag persoonlijke data en Wissen account+persoonlijke data worden door de webmaster afgehandeld.
    • Pas na ontvangst van een bevestigingsmail wordt de actie uitgevoerd.
    • Bij een opvraag stuurt de webmaster de persoonlijke data naar het emailadres.
    • Bij een verzoek om te wissen, wordt dit door de webmaster afgehandeld.
  • Na invulling van het verplichte deel kan de inhoud als email verzonden worden, welke hierna geregistreerd wordt in een CRM (Customer Relationship Management ).
    • Dit geeft aan het Fairtravel team en webmaster een overzicht van de binnenkomende emails.
    • Naam, woonplaats, telefoonnummer, emailadres, onderwerp, tijdstip van binnenkomst, berichtinhoud en ondernomen actie worden vastgelegd.
    • Na 2 jaar worden de emails verwijderd.
Optionele deel : Aanvraag vrijblijvende offerte
  • De keuze voor Offerte Aanvraag wordt door het team van Fairtravel beantwoord.
  • Men wordt verzocht om dit deel zo volledig mogelijk in te willen vullen, zodat een correcte inschatting van de wensen kan plaatsvinden.
  • Na invulling van dit deel kan de inhoud als email verzonden worden, welke hierna samen met het verplichte invuldeel geregistreerd wordt in een CRM (Customer Relationship Management ).
    • Dit geeft aan het Fairtravel team en webmaster een overzicht van de binnenkomende emails.
    • Naam, woonplaats, telefoonnummer, emailadres, onderwerp, tijdstip van binnenkomst, berichtinhoud en ondernomen actie worden vastgelegd.
    • Na 2 jaar worden de emails verwijderd.

Cookies

Meer over cookies : [ Cookies ]

Deze website gebruikt (functionele) cookies om de website goed weer te geven.

Formulieren
  • Wanneer u een formulier invult op onze site, wordt er een cookie opgeslagen.
  • Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuw contact of aanmelding.
  • Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Weigeren
  • U kunt onze cookies weigeren als u dat wilt.
  • U kiest dan de optie ‘instellingen’ via uw browser en volgt daar de instructies om de cookies te verwijderen (Internet Explorer, Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
  • Let op: dit moet u voor iedere browser apart instellen.

Ingesloten inhoud van andere websites

  • Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten.
  • Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze website heeft bezocht.
  • Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

  • Deze website wordt geanalyseerd door Google Analytics en houdt geanonimiseerd 26 maanden bij
    • hoeveel bezoekers er zijn geweest,
    • welke pagina’s zijn bezocht,
    • hoe lang pagina’s zijn bezocht,
    • hoe vaak deze pagina’s zijn bezocht.

Met wie delen we uw data ?

  • Anoniem met Google Analytics – Privacy Beleid
  • Alleen van daadwerkelijke boekingen worden alleen de noodzakelijke gegevens gedeeld met de instantie
    • om een vlucht te bespreken,
    • om een vliegticket te boeken,
    • om een visum te regelen,
    • om een treinticket te boeken,
    • om een (te)huisbezoek te realiseren.
    • Na afloop van de reis worden alle paspoortgegevens (en geboortedata) digitaal verwijderd en indien documenten hiervan aanwezig zijn ook in de shredder vernietigd.

Hoe bewaren we uw data ?

Via de website
  • Wanneer u een email via het contactformulier verzend dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor 3 maanden bewaard.
  • Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
  • Van de gebruikers die geregistreerd zijn op onze website bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel.
  • Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden).
    • U dient hiervoor het contactformulier te gebruiken en om uw persoonlijke informatie vragen of verzoeken deze te verwijderen.
  • Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.
Op kantoor : Archivering
  • Van de digitale gegevens van klanten van wie de reis is beëindigd worden alleen de NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats)  bewaard in de computer op kantoor.
  • Er wordt niets aan papier bewaard.
Op kantoor : Verwerking
  • Aanvragen van documenten voor de klanten worden confidentieel behandeld en bewaard.
  • De gegevens van klanten in behandeling worden digitaal bewaard in de computer op kantoor.
  • Gegevens van klanten worden uitsluitend verwerkt om een daadwerkelijke reis te kunnen realiseren.
  • Gegevens van klanten die geprint zijn, worden na afhandeling vernietigd in de shredder.

Welke rechten hebt u over uw data ?

  • Als u een account hebt op deze site of u hebt een formulier ingediend, kan u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke data die we van u hebben, inclusief alle data die u ons opgegeven hebt.
  • U kan ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van u hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Waar sturen we uw data naar toe ?

  • Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spam detectie service geleid worden.
  • Uw data is opgeslagen in een beveiligde en afgescheide omgeving op de webserver.
  • Uw data blijft op de webserver en wordt niet gedeeld met derden.
  • Slechts de relevante klantgegevens om een reis te kunnen realiseren worden met de betreffende instantie gedeeld.

Waar is uw contactinformatie ?

  • Uw data is opgeslagen in een beveiligde en afgescheide omgeving op de webserver.
  • Uw data blijft op de webserver en wordt niet gedeeld met derden.

Hoe  beveiligen we uw data ?

  • Uw data is opgeslagen in een beveiligde en afgescheide omgeving op de webserver.
  • Uw data blijft op de webserver en wordt niet gedeeld met derden.
  • Er is een time out ingebouwd zodat op een gegeven moment automatisch wordt uitgelogd indien door de eigenaar of webmaster vergeten wordt uit te loggen.
  • Er is een strenge gecodeerde wachtwoord procedure.
  • Er is een firewall geïnstalleerd in de website.
  • Er is een firewall geïnstalleerd op de server.
  • De server wordt niet met andere websites gedeeld (not shared server).

Welke datalek procedures hebben we geïmplementeerd ?

  • Door niet uit te loggen blijft de dataverbinding bestaan en kan er een datalek ontstaan.
    • onbeveiligde wifi verbinding biedt hacker kansen.
    • database kan beschadigd raken.
  • Er is een time out ingebouwd zodat op een gegeven moment automatisch wordt uitgelogd.
  • Bezoekers die proberen in te breken in het WordPress administratie paneel worden geblokkeerd en verbannen.
  • Commentaren voor  deze website zijn afgesloten.
  • Spamfilter van Google wordt gebruikt om menselijk gebruik te verifiëren bij het invullen van een formulier.

Van welke derde partijen ontvangen we data ?

  • Van Youtube.
  • Van Google.

Wat voor geautomatiseerde besluiten nemen we en welke profilering doen we met gebruikersdata ?

  • Uw data is opgeslagen in een beveiligde en afgescheiden omgeving op de webserver.
  • Uw data blijft op de webserver en wordt niet gedeeld met derden.